Applicazione Mobile Cross Platform

December 2019
Esame finale del corso di App Design e Development, sviluppo di Applicazione Cross-Platform in React-Native per i punti vendita di una Telco Low-Coast

Piattaforma:
Mobile App

Descrizione progetto:
Esame finale del corso di App Design e Development,
Progettazione e sviluppo di Applicazione Cross-Platform in React-Native per i venditori della Kena Mobile.

Attività:
User Research – interviste presso i punti vendita, Workshop per mappare esperienza utente e creazione di User Stories e Use Cases.
Wireframe a mano e prototipazione in Sketch
Sviluppo dell’applicazione in React-Native.

Community Screen, area di supporto alla rete vendita in cui è possibile creare / rispondere ai topic e guadagnare punti.

Ricerca:
Il focus era legato all’esperienza utente nei confronti del Supporto alla rete vendita; in particolare, gli strumenti che l’azienda mette in opera (oppure no) per favorire la risoluzione dei problemi.

Frase emblematica: non abbiamo strumenti di supporto, usiamo un gruppo WhatsApp.

Abbiamo progettato sulle esigenze di Personas specifiche, il venditore alle prese con le problematicità tipiche delle TelCo Low-Cost.

La difficoltà maggiore: tabelle responsive

User stories e Use cases:
Dalle interviste abbiamo estratto una serie di macro-argomenti su cui focalizzare la progettazione.
Per rispondere alle esigenze emerse, come alle limitazioni di budget, la soluzione si è delineata come una Community in cui pubblicare richieste di supporto, ricercare soluzione a problemi.

Abbiamo scelto di mettere in campo meccanismi di gamification per aumentare l’engagement degli utenti e produrre interazioni di qualità.

La vera sfida: creare una community professionale nell’era dei chatbot e dell’intelligenza artificiale

Design:
Il design ha privilegiato il minimalismo e l’illustrazione, in osservanza del linguaggio tipico del brand e le sue declinazioni nelle varie campagne pubblicitarie on line, come negli altri mezzi e supporti.

Abbiamo cercato di smorzare i toni infantili delle illustrazioni corporate virando verso uno stile flat.